Aula 09 - Módulo 01 - Auxiliar Administrativo

Bem vindx à mais uma aula do curso de Auxiliar Administrativo!

Hoje iremos revisar todo o conteúdo visto no decorrer deste módulo. Estude este material com bastante atenção e tire suas dúvidas com seu professor se achar necessário.

Ao longo deste primeiro módulo foram utilizados diversos materiais de referência que foram citados ao fim de cada aula. Destes materiais, os mais importantes são:

Se quiser, consulte o material acima para maiores detalhes sobre os temos estudados.

Sem mais delongas, vamos à nossa 2ª aula de revisão deste curso.

Aulas 01 e 02

A Análise SWOT, também conhecida como Matriz FOFA é uma estratégia utilizada para identificar os pontos fortes e fracos de uma pessoa, situação, ideia ou empresa.

Matriz FOFA - Conceito

Eficiência e eficácia são palavras semelhantes, mas com significados diferentes: Eficiência consiste em utilizar bem os recursos e Eficácia consiste em atingir o objetivo ou metas de uma tarefa.

Conceito - Efetividade

Toda ideia apresenta, por si só, pontos fortes e fracos. Há sempre um momento certo para apresentar suas ideias: o melhor momento é quando um projeto necessita ser planejado ou um problema foi detectado.
Quando falamos sobre ética ou moral, estamos nos referindo aos costumes, comportamentos e hábitos de um povo ou sociedade. As duas palavras são traduzidas para o português como costume: ethos tem origem grega; e mores tem origem latina.
- A moral está relacionada ao agir de acordo com os costumes e regras socialmente difundidas.
- A ética nasce quando se passa a indagar o que são, de onde vêm e o que valem os costumes.

Teorias Éticas

Os Códigos de Ética Profissional são um conjunto de regras éticas próprias que orienta e direciona o comportamento dos profissionais da área.
- O Código de Ética do Administrador possui 23 artigos que dispõe sobre direitos, deveres e proibições inerentes aos profissionais administrativos.

Código de Ética do Administrador - Trechos

(Art. 2º) São deveres do profissional de Administração:

II – defender os direitos e interesses do cliente;
III - guardar sigilo sobre o que saiba em razão do exercício profissional lícito de seu ofício,
IV - manter independência técnica na orientação de serviços, sem abdicar de sua dignidade e prerrogativas, seja como profissional liberal ou empregado;
VII – esclarecer o cliente sobre a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente.

(Art. 3º) Constitui infração disciplinar::

I. tratar outros profissionais ou profissões sem urbanidade, de modo a ofender sua dignidade, ou discriminá-los de qualquer forma;
III. assinar documentos elaborados por terceiros sem a sua orientação ou supervisão;
IV. afastar-se, sem justificativa, de suas atividades profissionais sem comunicar previamente ao seu cliente ou empregador;
V. violar, sem justa causa, sigilo profissional;
XV. praticar, no exercício da atividade profissional, ato contrário à lei ou destinado a fraudá-la, ou contribuir para a realização de ato definido como ilícito penal;
XVI. usar de artifícios enganosos ou fraudulentos para obter vantagem indevida;

(Art. 4º) São direitos do Profissional de Administração:

I - exercer a profissão independentemente de questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social, orientação sexual ou de qualquer natureza discriminatória;
II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituições, quando as julgar indignas do exercício profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso, dirigir-se aos órgãos competentes, em especial ao Conselho Regional de Administração;
III - exigir justa remuneração por seu trabalho, a qual corresponderá às responsabilidades assumidas a seu tempo de serviço dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor;

As empresas podem ser classificadas de acordo com seu tipo de atividade (INDÚSTRIA, COMÉRCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS) ou com o objetivo financeiro (COM OU SEM FINS LUCRATIVOS).

Aulas 03 e 04

A Regra de Três é uma maneira simples e fácil de resolver problemas que envolvem calcular valores desconhecidos quando já dispomos de 3 valores conhecidos. Elas podem ser simples ou compostas.
O Princípio do 1% afirma que ao dividir qualquer número por 100 você obtém como resultado 1% daquele número. A partir daí fica muito fácil encontrar o percentual de qualquer número.
Outra maneira fácil de se resolver problemas envolvendo porcentagens é por meio de regras de três simples.
Os juros são a remuneração obtida pelo uso do capital por um intervalo de tempo, isto é, é o custo do crédito obtido. Pode ser entendido também como sendo o aluguel pelo uso do dinheiro. Ele pode ser simples ou composto
O Capital (C) é a quantia emprestada ou investida no início da aplicação.
Toda aplicação financeira possui um prazo (t), ou seja, um período para ser finalizado. No caso de um empréstimo o prazo indica o tempo proposto para se quitar a dívida; no caso de uma aplicação, o prazo indica o período no qual o capital será resgatado.
Montante é a quantia total, em dinheiro, paga ou resgatada no fim da aplicação, sendo a soma do capital aplicado e o juro produzido em um determinado período.
No Regime de Capitalização Simples a taxa de juros incide diretamente sobre o valor do capital. Sua fórmula é dada por: $J = C * i * t$
- Capital = 100,00
- Taxa = 5%
- Após 1 mês = 5% de 100,00 = 5,00 + 100,00 = 105,00
- Após 2 meses = 10% de 100,00 = 10,00 + 100,00 = 110,00
- Após 3 meses = 15% de 100,00 = 15,00 + 100,00 = 115,00
- Após 4 meses = 20% de 100,00 = 20,00 + 100,00 = 120,00
- Após 5 meses = 25% de 100,00 = 25,00 + 100,00 = 125,00
- Após 6 meses = 30% de 100,00 = 30,00 + 100,00 = 130,00
  …
No Regime de Capitalização Composta, a taxa de juros incide diretamente sobre o valor do montante do período anterior. É também chamado de Juros Compostos. SUa fórmula é: $M = C * (1+i)^t$
- Capital = 100,00
- Taxa = 5%
- Após 1 mês = 5% de 100,00 = 5,00 + 100,00 = 105,00
- Após 2 meses = 5% de 105,00 = 5,25 + 100,00 = 110,25
- Após 3 meses = 5% de 110,25 = 5,51 + 110,25 = 115,76
- Após 4 meses = 5% de 115,76 = 5,79 + 115,76 = 121,55
- Após 5 meses = 5% de 121,55 = 6,08 + 121,55 = 127,63
- Após 6 meses = 5% de 127,63 = 6,38 + 127,63 = 134,01

Aulas 06 a 08

Há 3 tipos principais de tributos no Brasil, que se diferenciam por sua origem e finalidade. São eles: os taxas, contribuições e impostos.
Taxas e Contribuições são valores pagos por serviços prestados pelo Estado, como limpeza urbana, iluminação pública, emissão de documentos e combate a incêndios. O valor arrecadado por estes tirbutos vai diretamente para o seu fato gerador.
Impostos são valores pagos por produtos, renda e serviços privados. O valor arrecadado pelos impostos não possui destino fixo, sendo enviado para as reservas do Governo.
É com os tributos que o Estado obtêm sua renda, que pode ser utilizada para a melhoria de serviços, pagamento de funcionários, execução de obras, etc.
Algumas instituições e produtos não pagam impostos (imunidade tributária).
Dos 92 tributos existentes no Brasil, 19 são impostos. Alguns deles são pagos por pessoas físicas e outro por pessoas jurídicas
A Carga Tributária é uma maneira de calcular os impactos dos tributos na economia de um país.
Notas ficais são documentos obrigatórios emitidos por empresas que possuem muitas informações sobre os clientes, e devem ser feitas em programas ou arquivos específicos.
Cupons fiscais são documentos fiscais que devem ser impressos em uma impressora especial e não possuem tantos dados quanto as notas fiscais.
Existem diversos modelos diferentes de documentos empresariais, cada qual com suas particularidades e regras de escrita.

DOCUMENTO	ORIGEM	DESTINO	OBJETIVOS
Ata	Empresa	Interno	Registrar o que aconteceu em uma reunião
Carta Comercial	Empresa	Cliente, fornecedor ou patrocinador	Divulgar a empresa para atrair e manter clientes ou parceiros
Declaração	Empresa	Empresa	Atestar a veracidade de uma informação sobre uma pessoa física
E-mail	Pessoa Física ou Empresa	Interno ou Externo	Enviar documentos ou encaminhar informações
Memorando	Empresa	Interno	Comunicação interna da empresa
Ofício	Empresa	Externo	Comunicação externa da empresa
Procuração	Pessoas Físicas	Interno ou Externo	Transferir poderes a terceiros
Recibo	Empresa	Pessoa Física ou empresa	Registrar o recebimento de produtos/serviços e o seu pagamento
Requerimento	Pessoa Física ou Empresa	Autoridades Públicas	Realizar solicitações ou pedidos aos órgãos públicos

A comunicação ocorre por meio da interação de um emissor que transmite uma mensagem cifrada em determinada código, utilizando-se determinado canal, para um receptor.
Várias línguas fazem distinção entre a capacidade de ouvir (hearing, entendre), ou seja, a habilidade sensorial de identificar variações nos sons, e a arte de escutar (listening, écouter), ou seja, tramitar e conectar sentidos e conceitos.
No contexto da improvisação, a escuta ocorre por meio da percepção e do rebote do que acontece no espaço.
O empreendedorismo pode ser de 4 tipos principais:
- Empreendedorismo Privado: focado na obtenção de lucros e ganhos pessoais;
- Empreendedorismo Social: focado na obtenção de benefícios para a sociedade, sem obtenção de lucros;
- Empreendedorismo por Necessidade: ocorre devido a necessidades econômicas por parte do indivíduo, geralmente sem grande inovação e estruturação (informalidade);
- Intraempreendedorismo: ocorre no interior de organizações já existentes, alterando o seu modus operandi em busca de maior eficiência e eficácia.
De acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas, há 3 tipos diferentes de motivação por trás de todas as ações, incluindo as empreendedoras:
- Motivo de Relização: busca alcançar sucesso e metas elevadas, reagindo bem às competições;
- Motivo de Afiliação: busca construir relações interpessoais fortes, atribuindo mais importância às pessoas do que às tarefas;
- Motivo de Poder: busca controlar, dominar e influenciar outras pessoas, espontaneamente assumindo posições de liderança.
Diversas críticas históricas e sociais são feitas à visão do empreendedorismo como uma farmacopeia (remédio) para a felicidade e o sucesso pessoal.

Exercícios

A respeito de notas fiscais e cupons fiscais assinale a alternativa correta.
- Cupons e notas fiscais são documentos que devem ser preenchidos pelos próprios consumidores em folhas de papel almaço
- A nota fiscal é emitida pelo Emissor de Nota Fiscal, uma impressora especial, homologada pela Receita Federal.
- A não emissão de nota fiscal não é crime, pois sua emissão depende da vontade do cliente.
- Ao contrário das notas fiscais, os cupons fiscais possuem mais informações sobre os clientes, como nome completo, CPF/CNPJ e endereço
- O modelo tipo 1 de Notas Fiscais deve conter obrigatoriamente a discriminação do imposto ICMS
A Análise SWOT é uma estratégia utilizada para identificar os pontos fortes e fracos de uma pessoa, situação ou empresa. Considerando os fatores descritos abaixo,pode-se afirmar que o único que está corretamente caracterizado é:
- Fator Interno Negativo: O mercado necessita constantemente de auxiliares administrativos
- Fator Externo Positivo: O candidato consegue lidar bem com o público e sabe trabalhar em equipe
- Fator Interno Positivo: A grande demanda de profissionais administrativos torna esta uma área muito concorrido
- Fator Externo Negativo: O candidato possui dificuldade em utilizar o Pacote Office
- Fator Externo Positivo: O candidato recebeu uma proposta de emprego como auxiliar administrativo na empresa XYZ
Em relação a eficácia, eficiência e efetividade, é correto afirmar que:
- Uma fábrica que produz automóveis em um menor tempo e a preços reduzidos, mas não tem boa procura por parte dos consumidores é ineficiente;
- Um restaurante é considerado eficiente se consegue produzir alimentos de qualidade, manter os seus clientes e criar promoções para se destacar perante ao mercado;
- Um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta;
- Uma atividade efetiva não precisa ser, necessariamente, eficiente;
- Uma empresa que realiza a montagem, venda e manutenção de celulares é eficaz se conseguir realizar bem as três atividades.
Assinale a alternativa que informa corretamente o tipo documento mais indicado para a situação.
- Ata - O sócio de uma empresa irá viajar e precisará se ausentar pelo período de 6 meses. Para participar das decisões da empresa, ele transferiu suas responsabilidades temporariamente ao seu secretário.
- Recibo - Todos os meses uma agência de viagens envia aos seus clientes e parceiros comerciais um catálogo com promoções especiais.
- Requerimento - Uma Escola de Samba irá promover um ensaio em uma rua. Para isto necessita solicitar à Prefeitura a utilização deste espaço público.
- Ofício - Um grupo de funcionários precisa agendar o uso de uma sala de reuniões, para isso deve informar a todos que a sala estará sendo usada naquele período.
- Carta Comercial - Uma empresa solicita o uso do auditório de um teatro, fora das instalações da empresa, para a realização de um evento.
Sobre os diferentes tipos de empreendedorismo, analise cada opção como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
- (__) No Brasil, em virtude das condições socioeconômicas vivenciadas por grande parte da população, pode-se surgir o empreendedorismo do tipo privado, no qual ocorre falta de inovação e estruturação (informalidade);
- (__) A Motivação de Poder pode ser encontrada nos empreendedores por necessidade, devido as condições sociais e econômicas vivenciadas pelo indivíduo;
- (__) A inovação que ocorre no interior das organizações, modificando o seu modus operandi, recebe o nome de intraempreendedorismo;
- (__) Ao contrário dos capitalistas, os empreendedores não tem como objetivo principal o lucro, sendo sua principal preocupação os benefícios sociais de suas ações;
- (__) De acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas, a motivação de afiliação pode estar mais relacionada com o perfil do empreendedor social;
A carga tributária (CT) a é uma maneira de calcular os impactos dos tributos na economia de um
país. A respeito deste conceito, classifique as alternativas como Verdadeiras ou Falsas:
- A Carga Tributária é calculada divindido-se o total de impostos arrecadados por um país pelo seu PIB;
- Países com alta carga tributária arrecadam, proporcionalmente, mais impostos do que aqueles com baixa CT;
- No Brasil, os tributos arrecadados pelos municípios não são considerados no cálculo do PIB;
- Quanto mais tributos um país arrecada pior será sua distribuição de renda per capita

Referências Bibliográficas

BACARJI, Alencar Garcia. Formação Incial e Continuada Auxiliar Administrativo. Curitiba: Instituto Federal do Paraná, 2012.

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BRASIL. Presidência da República. Casa Civil. Manual de redação da Presidência da República. BRASÍLIA, DF: Casa Civil, Subchefia de Assuntos Jurídicos ; coordenação de Gilmar Ferreira Mendes, Nestor José Forster Júnior [et al.]. – 3. ed., rev., atual. e ampl. – Brasília: Presidência da República, 2018. 189 p. Disponível em https://bit.ly/3fGZWRM. Acesso em 14 de mai. de 2020.

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VIANNA, R. de M. I. Matemática financeira. Salvador: UFBA, Faculdade de Ciências Contábeis; Superintendência de Educação a Distância, 2018. 131 p. : il. Disponível em https://bit.ly/2UVPNZf. Acesso em 27 de mar. de 2020.